Туры в отель MAJESTIC BY ALEAN (EX. MAJESTIC SUN), Анапа (Россия)

Начну с того , что мы постоянные гости сети Алиан , очень нам нравились их отели . Всегда советовали эту сеть своим друзьям и знакомым . Забронировали отель Majestic с 19 мая по 22 . Приехали в отель в 13.15 нам сказали Ваш номер не готов ( все понимаем стандартное время заселения с 15.00 ) Девушка на ресепшене уверенно обозначила , что наш номер на 6 этаже в сторону моря ) Как и просили за месяц до заезда , была пометка ) Подойдя к 15.30 нам сказали , УВЫ МЫ ошиблись у Вас номер на парковку и этаж другой . Да , разделите Вы уже номера с видом на море и сделайте их дороже . Могу точно сказать , что номера в сторону моря были , так как на следующий день приехала моя сестра и ее заселили в 11.27 с шикарным видом .( номер 704 ) Вот так отель "любит" своих постоянных гостей и "ждет" их возвращения. Обстановка в отеле вовсе не гостеприимная .Мы были и в этом отеле , и очень печально , что отель изменился в худшую сторону . Посуду грязную не убирают , все стулья и диваны везде требуют уже химчистки , ковровое покрытие в коридорах все в пятнах , в душе в номере плесень , лифт не дождаться и даже если вы его дождетесь он всегда битком .Могу точно сказать , что в сеть Алиан больше точно не поедем так как им абсолютно наплевать на своих гостей .

Общая оценка - 2

Время отдыха - май 2024

• Svetlana
• Отзыв написан - 22.05.2024 17:02:09

Отдыхали в данном «отеле» с 14.08.23 по 23.08.23. Это был самый отвратительный и нервный отдых за всю жизнь. Данный «отель» позорит сеть Alean и не заслуживает даже двух звёзд, не то что уж четырёх. Поехали туда только потому, что были до этого в Ривьере и Довиле от Алеан и понадеялись на отличный сервис, который был в других отелях этой сети. 1. Оформляла нас женщина с таким надменным лицом, что можно рухнуть сразу же, как зайдешь. Ничего не объяснила, не рассказала, просто оформила и отправила ждать заселения на отвратительно грязные диваны, залитые водой столики с кучей стаканов на их ресепшене. Единственное, что нам удалось у нее выведать, так это как пройти на море. 2. Единственный плюс всей этой богадельни, так это то, что заселили нас раньше положенного времени и то благодаря нашему туроператору. Номер был просторный, поначалу мы даже обрадовались, хотя в номере также были грязные кресла и занавески. Но по истечении нескольких дней мы поняли, что единственное, что нам делают в плане уборки, это заправляют кровать и протирают пол обычной водой без средства. Всё остальное, а это сантехника (мы немного испачкали раковину, она так и оставалась грязной два дня) также замена грязной посуды, удаление пыли и грязи с поверхностей, балкон, который выходит на сторону дороги, а это значит, что пыль летит постоянно и те стулья и столик, стоящие на балконе, постоянно грязные, я уже не говорю про пол на балконе, на который, если вступишь, все ноги будут чёрные. ВСЁ ЭТО БЫЛО ГРЯЗНЫМ всё наше пребывание. 3. От столовой одно название, очередь начинает собираться, когда столовая еще даже не открыта, но этому есть объяснение. Весь ассортимент «еды» расположен вдоль одной стены, поэтому очередь собирается похлеще, чем на Почте России раз в двести. Вытяжки явно не справляются, воняют гарью. Еда съедобная, но выбора нет совсем, в обычной уличной столовой в миллион раз вкуснее и разнообразней чем в данном свинарнике. Мест не хватает, официанты не справляются, на столах постоянно кучи посуды, администратора ресторана постоянно нет на месте, просто потому, что он тоже разносит еду и убирает посуду. Спасались только тем, что в снек-барах была вкусная еда, которую мы теперь год кушать не сможем, ибо питались почти только там. 4. Но всё вышеперечисленное для нас не так важно, ведь мы едем на море, но и тут этот «прекрасный» «отель» не смог справиться. Начну с того, что мест на пляже не хватает, успеть занять заветный лежак вы сможете только при условии, если придёте в 9-10 часов, если придете позже, то будете лежать на песке ну или караулить, когда же освободиться лежак. Далее хотелось бы сказать о персонале, ни спасателя, ни охраны, никого, кроме человека, выдающего полотенца. Но при это в стоимость входит охраняемая территория, человек, который спасет вас если не дай бог что случится, но вместо обещанного мы получили посторонних людей на территории пляжа, которые занимают лежаки, пользуются кабинками для переодевания, пьют, орут, ну и просто наслаждаются жизнью за наш счёт, создают полное ощущение общественного пляжа. Ещё немаловажный факт, если у вас УКРАДУТ вещи на пляже, вы сами будите за это отвечать, а не те люди, которые берут у вас деньги за охраняемую территорию. 5. После всего увиденного, мы в спокойной форме обратились к менеджерам на ресепшен, чтобы решить эти проблемы с уборкой, пляжем, едой. На наши претензии, конечно, меры приняли, но этого хватило на два дня, а потом всё сначала. Мы снова обратились к менеджеру, который посчитал уместным смеяться над нашими претензиями, но на этот раз мы хотели поговорить с управляющим, но у него, конечно же, был выходной и мы ждали его на следующий день, но разумеется, никакого управляющего мы так и не увидели. Вместо него была молоденькая девушка заместитель, которая мало того некомпетентна ни в одном вопросе и не может решить ни одной проблемы, так ещё и обвиняла во всём происходящем нас. По окончании нашего «замечательного» отдыха, 23 августа мы просто пулей вылетели из этого свинарника. Я ещё

Общая оценка - 1

Время отдыха - август 2023

• Полина
• Отзыв написан - 28.08.2023 13:52:39

Были в данном отеле с 28 июля по 04 августа, 7н/8д. Выбирали отель по отзывам и не прогадали, отель выше всех похвал, мы (семья с двумя детьми 7 и 9 лет) все в полном восторге!!! Начну с питания: еда разнообразная и очень вкусная, не буду перечислять все продукты, есть всё и даже больше, наверное скажу чего не было: клубники и черешни, но черешня это все таки сезонный продукт, а клубника это больше для 5*, а здесь все же 4ка. Из алкоголя 4 вида вина и пиво, но мы семья не особо пьющая, поэтому пару раз выпить пива для нас вполне добротное. Номер: у нас был Джуниор сьют, самый большой по площади, номер просто супер, все продумано, дизайн, качественная сантехника, качественная мебель, хрустящее постельное белье. В номере халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, 1,5 бутылка воды ежедневно. Уборка: первые 3 дня не убирались, встретили на этаже девушку и попросили убраться, далее каждый день убирались. Вообще персонал очень отзывчивый, на все просьбы реагируют, персонал очень старается. Бассейн: небольшой, разделён на две части, взрослый и детский, качество воды хорошее (как я это определяю? Если дети не покрылись пятнами и прыщами, то хорошее)) обычно в турецких бассейнах именно так и происходит), волос не плавает, мусора тоже нет. Есть несколько бань, но мы их не посещали, поэтому не оценю. У бассейна есть перекусы, хот-доги, венские вафли, фрукты, снеки. На 4 этаже терраса, детская площадка, там же проводят анимацию вечером для детей и взрослых. До пляжа 15 минут тихим шагом (для нас далековато оказалось), на пляже полотенца можно взять, и не нести из отеля, что очень удобно, так же есть перекусы: сладкие слойки, фрукты, вода, безалкогольные напитки. Лежаки грязноватые, но все целые, сломанных не видела. Анимация на пляже есть, попали на пенную вечеринку, дети в восторге. Мы приехали в Анапу на автомобиле, парковка у отеля стоит 500 р/сутки, сначала думали, что это дорого. Пока ехали, заезжали узнать сколько стоит на других автопарковках и везде 700/с, поэтому 500 нас устроило вполне. Уезжать совсем не хотелось, дети собираются снова в Majestic на следующий год, только брать будем больше дней.

Общая оценка - 5

Время отдыха - август 2023

• Наталья
• Отзыв написан - 08.08.2023 13:58:44