Туры в отель FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA AL AQAH BEACH, Фуджейра (ОАЭ)

Сейчас сижу в отеле ! Сервис отвратительный ! Отношение хамское ! Hassan и Mousa на ресепшене просто мафия они не боятся не бога не черта ! Просто в лицо шлют далеко и на долго ! Ну по порядку . Приехали в отель 9:00 , ок норм не вина отеля , обещали заселить в 13:00 , нас было 3 семьи друзей 2 взрослых , 2 ребенка в каждой ! Браслеты нас не одели так как в концепцию входит питание после 15:00 ( хотя международный стандарт 14:00 ) но это пол беды. Потом нам предложили номер обгрейд с видом на море и заселением сейчас плюс 170 долларов , мы отказались и нам сказали что тогда мы получим 15:00 рядом с ремонтом проводимым в лобби . Отступая от основной проблемы : старшая дочка пошла переодеваться в спа и захлопнула дверь в душевой , замок был не исправен и ее прибежали выручать 6 сотрудников , по итогу получили обвинения от тех же ребят с ресепшена сами виноваты . В процессе замены отеля ! Для понимания в эиюмиратах 8 раз и такого не было , если для выбора рядом отели мирамар ( были два раза претензий 0 ) и рояль новый отель сервис на высоте !

Общая оценка - 1

Время отдыха - октябрь 2024

• Array
• Отзыв написан - 10.10.2024 12:43:11

Отель понравился. Номера чистые , мебель новая. Ремонт в главном лобби закончили как раз во время нашего отдыха, очень красиво получилось. Территория небольшая, но зеленая. Может из за зелени было чрезмерно влажно и после заката нас заели комары! Дети были все обкусаны! Мы брали 5 дней в Ротане и 5 в соседнем Интеконти- там Комаров не было вообще. Еда не особо разнообразная, но все вкусно. Фруктов почти не было, только яблоки и арбуз /дыня. Весь персонал очень приветлив и внимателен. Бассейны на мой взгляд немного староваты, кое где облуплена плитка. Большой плюс , что можно купаться в бассейне почти до самой ночи. В общем и целом отдыхом в Ротане довольны, отель соответствует своей ценовой категории.

Общая оценка - 4

Время отдыха - сентябрь 2024

• Екатерина
• Отзыв написан - 18.09.2024 22:57:54

Отдыхали в Ротане компанией с детьми в конце июня-начале июля 2024 Летели флай дубай, рейсы без задержек. Тур оператор фан сан. Приземлились в Дубае, трансфер был на машине от отеля, доехали за 1час 40 мин с комфортом. Вай фай в машине раздают посредством скпнирования куар кода. В отеле были в 10 утра. У нас был забронирован стандартный номер с видом на сад. Свободные номера были в начие, можно было заселяться с 11 утра. Но мы на ресепшене вручили подарочки и нам дали номер люкс, но пришлось подождать до 15.00. Во всех номерах есть шампунь, бальзам, гель для душа, крем для тела, маленькие упаковочки ватных дисков с палочками, шапочка для душа с резинкой для волос, фен, утюг, гладильная доска, тапочки, халаты, весы, чайник, чашки, стаканы, чай, сахар, растворимый кофе. В люксе еще была кофемашина с капсулами. Зубные щетки предоставят по запросу. Переходники для розеток можно взять на ресепшн, но мы итак втыкали наши вилки, подошли. Муравьев нет))  Воду приносят сколько хочешь в бутылочках по 0.5. Кроме того ее можно взять бесплатно на любом баре. Вай фай работает отлично по всей территории, в том числе на пляже и в номерах. Мы брали "алл инклюзив", система начинает работать с 15 часов и до 12 дня в день выезда. Вы можете выбрать обед в день приезда или в день отъезда. После завершения алл инклюзива можно пользоваться инфраструктурой, полотенцами и брать воду на баре. У ресепшена есть очень удобная комната, в которой предусмотрены туалет, душевые, фен, шампунь, гель для душа и крем для тела и даже шезлонги, на которых можно полежать. То есть в день приезда/отъезда вы можете там спокойно помыться, переодеться и даже поспать, пока вам готовят номер или вы ожидаете свой трансфер. В алл инклюзив входят напитки местного производства (пиво баночное двух видов, бренди, коньяк, текила, ром, вино белое, красное, розовое и различные коктейли). Нам понравилось вино и коньяк. Напитки можно брать в ресторане и в барах (они работают по расписанию). В 22 часа для вас все становится платно. Мороженое только детям до 12 лет с 16 до 17. Есть еще ульта олл инклюзив, он отличается более расширенным списком коктейлей и все напитки импортного производства. Но нам вполне хватало и обычного олл. В отеле, кстати, при желании можно расширить олл до ультра за 140 дирхам в сутки с 1 человека. Территория у Ротаны небольшая, но очень уютная и зеленая. Один большой бассейн с ситемой охлаждения, который оаботает до полуночи!!! И детский маленький бассейн под тентом. Шезлонгов у бассейна достаточно. Океан. На океане чаще всего большие волны. За 8 дней штиля не было ни разу, один день вывешивали красный флаг. Имейте этот момент ввиду при планировании отдыха с маленькими детьми. Взрослым побеситься в волнах конечно кааайф!!))) Дно песок, заход плавный. Температура океана была вначале 30 градусов (очень комфортно), но в последний день 5 июля поднялась до 34 и это уже жарковато, вода перестала охлаждать. Пляж широкий, свободные шезлонги есть всегда. Справа есть остров снуппи, там обитают черепахи и рифовые акулы (безопасные для людей). Мы попробовали пройти к нему по береговой линии вдоль отелей, но на подходе у последнего отеля охранник нас развернул. Говорит идите обратно к себе и заходите со стороны дороги. Идти не так уж и мало, особенно по жаре, поэтому лучше выйдете на дорогу, возьмите таксишку. По питанию. Нет огромного разнообразия, но еда вся качественная. Голодными Вы точно не останетесь)) Кишечки нет. Анимация слабая. Все по стандарту: гимнастика, аквааэробика, дартс, волейбол, игры у бассейна, мини диско. С 16 до 18 на пляже и у бассейна раздают замороженные полотенца. Очень хорошо освежает. В отеле в главном корпусе идет ремонт. Центр весь перегорожен плотной стеной. Запаха не ощущали. Ремонт еле слышен, когда идешь к ресторану. Кто жил на втором этаже, говорят в номерах тоже слышно. На третьем тишина.  Обещали к октябрю закончить.

Общая оценка - 5

Время отдыха - июль 2024

• Ольга
• Отзыв написан - 17.07.2024 18:06:35

отель в целом неплохой, место отличное, но есть проблем а с кухней: еда однообразная, выбор минимальный, «начальник кухни», стоящий по вечерам на розливе напитков, сильно хочет быть шейхом, но ведет себя недостойно, проводит «своих» сквозь очередь, дерзит, надменно ведет себя! в целом отель хорош 4 из 5, но кухня затмивает все плюсы(((

Общая оценка - 4

Время отдыха - июль 2024

• Михаил
• Отзыв написан - 15.07.2024 12:46:19

Находимся сейчас в Ротане, июль 2024, отель очень понравился, очень приветливый персонал, если не знаешь английского языка, то немного напряжно, но они очень стараются понять, используют переводчик в телефоне, в номерах идеально чисто, постель и полотенца меняют каждый день, очень разнообразное питание, каждый день фрукты, соки. Пляж чистый, шезлонгов и зонтиков всем хватает, особое спасибо спасателям на пляже, которые очень доброжелательные и глаз не сводят с купающихся, дети вообще на особом контроле. Единственная ложка дегтя - это бар на воде, в бассейне. Бармен какой-то злой дядька, постоянно недовольный, может из-за большого количества посетителей, на третий день пребывания отказал ребенку в холодном напитке на жаре 45, вдруг выяснив, что при Полном пансионе напитки в баре платные, до этого нам сказали, что платный только алкоголь. На ресепшн подтвердили, что напитки бесплатные только в столовой, а в баре только тем, у кого всё включено. Смысл платить за всё включено если мы не употребляем алкоголь?! Доплачивать такую разницу за колу? Это как-то неправильно. В остальном пока не было негатива, денег нигде больше не просили, заселили в шикарный семейный номер без всяких доплат. Рекомендую.

Общая оценка - 4

Время отдыха - июль 2024

• Ирина
• Отзыв написан - 04.07.2024 16:47:16

На этом побережье Фуджейры, мы отдыхаем не в первые раз. Ротана скромный отель, политикой отеля занимается скупой менеджер . Мороженое давали по одному шарику с 15:00-16:00 и только ребенку. В остальных отелях мороженого было вдоволь , по крайней мере на ужин модно было есть сколько хочется. В Баре тоже постоянные очереди , бар на воде и каждый раз дают бумагу в которой за каждый выпитый бокал необходимо расписаться , указав номер комнаты. Очень неудобно. В баре очереди, потому что паралельно от отдыхающих приезжали какие-то делегации иностранцев группами человек по 20 . И официанты и бармены обслуживали эти группы людей у бассейна предлагая им подносы с напитками и закуски. А мы в купальниках чувствовали себя довольно некомфортно, рядом с людьми с деловой одежде. В заключительный день отдыха , наш выезд был вечером, мы пошли на обед в ресторан с маленьким ребенком, как обычно . Но менеджер попросил нас оплатить обед, так как в день при заселении мы поужинали . Я так понимаю такова политика отелей в эмиратах. Либо ужин либо обед , если у вас только полный пансион , или что-то в этом роде. Было неприятно , отель бы не обеднел от того что постояльцы пообедали , но отдыхающие уехали бы в хорошем расположении духа, и оставили нормальные рекомендации. В итоге мы ушли обедать в ресторан за территорией отеля, так как ситуация лично нам показалась оскорбительной и мелочной . Пишу по памяти, в общем если бронирует Ротану, берите с собой побольше денег, если любите комфорт . Платить будет необходимо дополнительно за всё. Бармены кстати очень неприветливые , необщительный, неулыбчивые - сидят в баре с 09 часов но если попросишь сока в 09:55 тебе укажут на часы что ещё нет 10:00, а бар с 10:00. И так во всем , в общем атмосфера напряжённая , мало доброжелательная .Необходимо работать с персоналом , все таки мы клиенты и должна быть хоть небольшая клиентоориентировпнность. Сейчас выбираю путевку на апрель 2024, Ротану даже не рассматриваю. Стоит не дешевле остальных отелей , но ещё много дополнительных трат.

Общая оценка - 2

Время отдыха - апрель 2023

• Array
• Отзыв написан - 26.02.2024 14:30:09

Отличный отель для семейного пляжного отдыха. Никаких тараканов и в помине не было. Только ящерицу на балконе видели. Лучшая зелёная территория на всём побережье Фуджейры, которое мы всё проехали. Завтрак шикарный. Фрукты, орехи, йогурты, каша,сыры, выпечка и горячие блюда на любой вкус. Уборка номеров и смена белья каждый день. Всё белоснежное. На против через дорогу есть кафешки. Если не лень пройти 15 минут по дороге, то в поселке есть супермаркеты и вполне приличное кафе Modern kafe, где хороший выбор и цены в два раза дешевле, чем в кафе возле отеля. На пляже всегда много свободных шезлонгов. У бассейна тоже не тесно. Вода подогревается . Есть детская горка. В пятнадцати минутах от пляжа вдоль береговой линии есть остров Снуппи, где о личный снорфлинг. Видели черепах , коралловых акул, ну и рыбок разноцветных конечно тоже. Причем это абсолютно бесплатно и не нужно платить за катер. В общем нам очень всё понравилось и обязательно приедем сюда ещё раз.

Общая оценка - 5

Время отдыха - январь 2024

• Дмитрий.
• Отзыв написан - 29.01.2024 13:17:19

Были в отеле в июле 2023 семьёй, с ребенком. Нам всё очень понравилось! Не понимаю предыдущих отзывов, похожи на заказные. Никаких тараканов не видели, с утра персонал шуршит, всё убирают, чистят. Есть русскоговорящий персонал, который решит все возникающие вопросы. Территория замечательная, зелёная, несколько бассейнов, со всех сторон всегда дежурят спасатели. Морюшко прекрасное, летом охлаждало. Хорошие номера, всё есть, пополняют каждый день воду, чай и т.д. Брали только завтраки и не пожалели. Завтраки разнообразные, наедались, а вечером уже гуляли до кафешек. Классный детский клуб для детей, дочка не хотела уходить оттуда) Однозначно, рекомендуем!

Общая оценка - 5

Время отдыха - июль 2023

• Юлия
• Отзыв написан - 16.01.2024 20:32:31

Были в отеле в августе 2023г., семьёй из 4-х человек. Не в восторге от отеля, который предлагал по концепции UAII набор услуг "с ограничениями", а именно четко трёхразовое питание, снеки и мороженное платно, никаких перекусов у бара. Также предлагалась одна чашка кофе и одно пирожное в день в кофейне, любые напитки до 22-00, даже чай-кофе, пустой мини бар. Халаты по запросу. Работа бара на пляже с 13-00. По факту на такой большой отель рассчитан один бар - это бар у бассейна, где куча народа. Отсутствие браслетов для гостей, из-за чего постоянно называешь номер комнаты для того чтоб тебя обслужили на баре, исходя из оплаченной вами концепции!!!! Бармены постоянно пытаются обслужить тебя разливными напитками, а не в банках и бутылках, входящие в систему UAII. Из-за чего постоянно приходилось говорить Ultra!!! "лица косились" но ничего не поделать, доставали напитки из холодильников в банках и бутылках!!! В номерах 4 полотенца на двоих, два для лица и два больших. И это отель звезд!!! Косметика в пузырьках с дозатором , прикрученных к стене, Позорище!! Чайник в номере и набор для чая-кофе, но не пополнялось. Наверное надо просить. Но мы не обращались. Итог: стоимость путевки 585.000 на 4-х взрослых, отель того не стоит!!!!

Общая оценка - 3

Время отдыха - август 2023

• Ирина
• Отзыв написан - 11.10.2023 11:46:31

Отдыхали с мужем в сентябре 2023г . Питание крайне однообразное . Завтрак нормальный, но обед и ужин печалька. За десять дней рыба нормальная была два раза, мясо чуть-чуть.Фрукты на обед и ужин : те кто пришёл раньше сливы и груши , но тем кто опоздал только яблоки. Мелко резаные апельсины- а Деньги не малые оплачены. Уборка в номере- первую неделю нормально, а затем всё слабее без доплат уборщику. Номера хорошие , на пляже лежаков всем хватало. Конечно это не пять звёзд!

Общая оценка - 3

Время отдыха - сентябрь 2023

• Елена
• Отзыв написан - 30.09.2023 14:27:30