Туры в отель SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT&SPA, Сиде (Турция)

3* максимум этому отелю за грязь. Всем добрый день! Находимся в данном отеле. заехали ….09. 24г., кто пишет что сервис и персонал услужливый, его просто нет от слова совсем. Кухня катастрофа, таких грязных тарелок мы никогда не видели, такое ощущения их тряпкой протерли и на этом все.. официанты не подходят, приборы и столы, гости отеля все бегают накрывают себе сами . Вид на террасе конечно отличный, но за такую цену на 5 ночей отдать 200-250 тыс … вы там что… совсем ……... Отель старый, нужен ремонт. Анимация так себе, обслуживающий персонал отдыхает на первом месте)) мы такого еще не видели. Облизывают немцев конечно, хотя тарелки грязные терли все одинаково .. Море конечно всегда прекрасное, но хотим предупредить, под ногами камни и очень крупные. Прекрасная набережная, есть где погулять . Цена этого отеля ну очень завышена, тянет на 3*. жаль не могу прикрепить фото и показать эту грязь. Каждый год отдыхаем в Турции, и очень жаль , что с каждым годом сервис все хуже и хуже. Заявляют отели как 5* по факту 3*…

Общая оценка - 2

Время отдыха - октябрь 2024

• Nаt
• Отзыв написан - 01.10.2024 23:47:20

Были в этом отеле в качестве извинений в июне. Нам все понравилось.. И для детей есть где поразвлечься, и взрослым отдохнуть. Кухня разнообразная, персонал услужливый. Насколько можно оценить в сравнении - прекрасно. Возможно в лучшем мы просто не были.

Общая оценка - 5

Время отдыха - сентябрь 2024

• Ольга
• Отзыв написан - 27.09.2024 17:37:14

Были в данном отеле с 13.09.24 по 20.09.24. Начну с того, что ранее в сентябре 2018 года мы уже были в этом отеле, тогда он ещё был в сети Cristal. Отель на тот момент был в более менее нормальном состоянии, с хорошим разнообразным питанием, с неплохой уборкой и персоналом, нооооо уже тогда ему требовался хороший ремонт. В 2018 году при бронировании отеля мы выбрали 2 номера с видом на море так как летали мы с мужем и сестра с дочерью. Приехав утром в отель нам сообщили, что наших номеров нет в наличии свободных и нам могут предложить только семейные номера, (тот кто был в этом отеле знает что это за номера) в отдельном корпусе где-то внизу в зарослях деревьев полуподвальные помещение, именно в такие номера на 1 этаже нас и заселили в первый день. Номер из 2 комнат с 3 кроватями и одним окном, на балконе кроме ног проходящих мимо туристов не видно ничего, ночью прошёл дождь и залил нам весь балкон. Утром нас конечно переселили в основной корпус в хорошие номера, но отпуск подпортили с самого первого дня, так как при заселении вымотали все нервы. В апреле 2024 года мы с супругом отдыхали в Miramare 5*, прогуливаясь по променадке и увидели что на территории SUNRISE QUEEN идёт ремонт. Прилетев домой мы зашли на их сайт где была информация что отель вышел из сети CRISTAL делает реновацию и готов принимать своих туристов в красивом обновлённом отеле с прекрасным сервисом и питанием. Нам вновь захотелось вернуться в данный отель мы списались с ними, рассказали о ситуации при заселение в 2018 году, нас уверяли чтоу них теперь шикарно, ничего подобного естественно не повторится и что отличный отдых их клиентов для них самое главное. ЕСТЕСТВЕННО мы купились на эти сказки и забронировали уже 3 номера так же с видом на море, иииииии дежавю тот же отель, те же даты, и то-же бл..... заселение. Нас 2 часа держали на том же reception, но на этот раз я уже встала в позу нам говорят- номеров сегодня нет будут только завтра, можем заселить Вас пока в другие( и в какие Вы думаете? да все в те же подвальные). Я стояла на своём, что номера в отеле есть, что всё это мы уже проходили и что они хотят дополнительную плату, мы вызвали гида нашего тур оператора, при нас новых туристов из Европы заселили в основной корпус в течении 5 минут, на чем я тоже заострила внимание. Кстати с нами на reception была семья из РФ которых уже больше суток так же держали в этом полуподвальном помещении и не переселяли в другой номер. В итоге нам сказали номеров нет и не будет селитесь в те что мы Вам предлагаем, на что я ответила что с места не сдвинуть пока нам не предоставят номер за которые мы дополнительно оплатили при бронировании тура, в итоге ровно час я простояла возле компьютера сотрудника reception смотря ему в глаза не отводят своих глаз, в какой-то момент ему видимо надоел мой тяжёлый взгляд ииииии, нам дали 3 номера которые мы бронировали ( смех и грех). По поводу ремонта, это что-то вроде того как мы весной готовим дачу к сезону (подбелили, подкрасили, подклеяли), именно так. Мебель да, поменяли, но ремонта нет от слова совсем. Коридоры в ужасном состоянии, мы 2 раза застревали в лифте, панорамный один был не рабочий сразу второй сломался на 5 день нашего пребывания, поломку устранили на следующий день кстати сразу оба ( лифты ужасно грязные). Питание: первые 3 дня было плоховато, потом вроде как сказали что поменяли состав поваров и официантов и питание стало НАМНОГО лучше ( но без изысков, совсем) из всех отелей в которых мы были это было худшее питание. Уборка: если оставите 3 евро можете увидеть даже лебедей на кровати, но если не оставите будете пить только водичку из мини бара( даже колы не будет). Обслуживание на бассейне.: пошли фотографироваться с подругой на бассейн, официант с бара на бассейне предложил нас сфотографировать двоих, в какой-то момент он решил развеселить публику не уведомив нас об этом и скинул нас обеих в бассейн ( в итоге нас чуть не утопил и угробил 2 телефона), на что администрация о

Общая оценка - 3

Время отдыха - сентябрь 2024

• Виктория
• Отзыв написан - 24.09.2024 22:02:54

Отдыхала с дочерями в начале августа. Отель очень красивый, но огорчает, его сегодняшнее плачевное состояние. На взгляд моей семьи он требует капитального ремонта или как сейчас модно говорить реновации. Можно сказать, что хозяин отеля экономит практически на всем (нет снеков, нет мороженого, и что самое интересное нет барной карты, все коктейли сотрудники смотрят в интернете как их готовить и получается к сожалению пародия на оригинал). Персонал по русски практически не разговаривает, если для кого то это имеет большое значение, то вам точно не сюда. Русских в нем очень мало, что для моей семьи было решающим моментом при выборе отеля. Большая часть отдыхающих это немцы. Персонал относиться ко всем одинаково, если вы к ним с улыбкой и открытой душой, то и они к вам так же. Очень вкусно готовят, но поразили опять отдыхающие, которые при открытии бежали бегом занимать очередь к грилю (но это к отелю не относиться). на счет импортного алкоголя: ОН ЕСТЬ, смотрите внимательнее. У данного отеля очень удачное расположение, для тех кто любит погулять по магазинам их в округе очень много. Но так как мы приехали отдыхать, а не искать недотки, то наш отдых удался на славу. Отелю желаю закрыться на капитальный ремонт, и возобновить свою работу с новыми силами.

Общая оценка - 4

Время отдыха - август 2024

• Елена
• Отзыв написан - 10.09.2024 15:06:35

Отель для романтиков! Если для Вас головокружительный вид из окна дороже пятен на занавесках, то Вам понравится. Отель невероятно красивый. Это просто шедевр архитектуры. Грандиозное сооружение. Все без исключения прохожие останавливаются на променаде возле отеля и с открытым ртом рассматривают его. Но надо понимать, что построен он в 1997 году. Отель старый и потрёпанный. Реновации не было. Номера обшарпанные как и всё вокруг. Те, кому важен лоск, Вам не сюда. Имеет смысл бронировать ТОЛЬКО номера с видом на море. Тогда шикарный вид компенсирует всё! У нас был двухкомнатный номер Quin на 4м этаже. Номер очень большой, примерно 50 метров. Из спальни большой круглый балкон с видом на море, из гостиной огромная терраса с видом на море с лежаками, зонтом, столом и креслами. В номере всё работало, но это всё старое и обшарпанное. Смешно, но шампуней, бальзамов и гелей в упаковках нет, просто висят 2 дозатора с жидким мылом. Про питание: оно прекрасное! Я в Турции 26 раз. Точно знаю о чём говорю. Всегда есть курица, индейка, говядина, баранина, рыба, в том числе форель. Всё вкусное и свежее. Но горшке ни разу не сидели. Очень приличное сухое вино и шампанское. Отборные фрукты: персики, нектарины, груши, сливы, яблоки, виноград, арбуз, дыня. Фрукты просто шикарные: крупные, спелые, самые красивые. Много сладостей и восточных и европейских. Морепродуктов нет. Зато целый день везде вкуснейшие пакетированные соки. Особенно понравился персиковый. Кофе везде ТОЛЬКО зерновой, настоящий. Главный ресторан почти на самом верхнем этаже с огромной открытой террасой и шикарным видом на море. Не рекомендую Отель семьям с детьми. Он точно не детский. С колясками, больными ногами и ленивым не сюда. Огромное количество лестниц Вам не понравится. Пляж большой. Лежаки и зонты новые, всего хватает. Заход в море песчаный, но с крупными неожиданными камнями, которые надо обходить в воде. Контингент: Россия 10%, Турция 30%, Германия 20%, Восточная Европа 30%, ещё кто-то из Западной Европы 10%. Персонал работает на 4. Чистоты в отеле не хватает. Многовато окурков повсюду валяется, включая пляж. Грязноватый туалет возле бассейнов и бара в самом низу. Нас заселили без доплат в 10.30 сразу по прибытии, а при выезде бесплатно продлили номер до 14.00. Приезжайте с хорошим настроением, улыбайтесь всем вокруг, наслаждайтесь фантастическими видами и будет Вам счастье! А если хотите, чтобы "муха не сидела", то поезжайте в любой Барут, но он будет в 2,5 - 3 раза дороже.

Общая оценка - 5

Время отдыха - август 2024

• Ольга
• Отзыв написан - 06.09.2024 09:57:59

Отдыхали в августе 2024 года, отель красивый и ухоженный. Большой ассортимент еды и напитков. Детская анимация каждый вечер, взрослая анимация один день выступления на следующей день конкурсы. На территории отеля постоянно убираются, в номере вешали табличку и у нас сразу прибирали. Заходить в море нужно чуть правее, чтобы избежать камней.

Общая оценка - 5

Время отдыха - август 2024

• Лиана
• Отзыв написан - 04.09.2024 10:03:40

Отель позиционирует как ультра все включено, но на месте иностранных спиртных напитков нет, пиво разливуха вода, коктейли отстой , на весь отель один человек только делает хорошие коктейли, морепродуктов нет, сладости однотипные которые есть не охота, дискотека до 00:00 где играет скучная музыка соответственно никто не танцует…в номерах сан узлах вытяжка видимо не работает постоянно пахнет сыростью и стоит духота.

Общая оценка - 2

Время отдыха - август 2024

• Георгий
• Отзыв написан - 31.08.2024 22:22:59

Здравствуйте! В Турцию ездим отдыхать много лет, были в разных пятизвёздочных отелях (Kaya Side, Long beach, Kremlin, Justiniano, Lira, Cristal и т.д.) Sunrise queen luxury hotel - это самый худший из отелей. Это какая-то жесть. Прилетели вчера в семь утра, заселили нас только в 16 часа, у них якобы нет мест, потом сказали, что убирают номер. Заселили в номер без балкона, а бронировали специально с балконом. Номер грязный, в ванной песок, грязные раковины, волосы, в шкафу чья то одежда (три вещи), на полу банки из под газировки. Сейф не работает, дверь в санузел как будто сейчас отвалится, в ванной вода не пробегает, полотенец для лица нет. Вместо двуспальной и односпальной кровати было три односпальных, на одеяле отсутствовал пододеяльник. Просили принести пододеяльник и полотенца, сказали нет чистых, только завтра. В других отелях ни когда не обращали внимание на эти бытовые условия, так как всё было нормально. Попросили заменить номер, сказали приходите с утра 9:30. Мы писали в турфирму, в Анекс, чтоб что то решили. Сегодня утром эта канитель началась по новому. Нам показали номер с балконом, но только покрасили, жутко пахло краской, сразу отказались. Другой номер был не лучше. Третий номер показали в 13 часов, с балконом, вроде понравился, поменяли. Пока мы шли с одного конца отеля из номера на другой конец отеля в номер, отключили электричество. Шесть этажей пришлось поднимать чемоданы по лестницам. Заселились. И вот опять сюрприз: сейф не работает, одеял нет, интернет вообще не работает в номере, слабый сигнал, второй дверцы, которая у душа нет, весь санузел в воде, горячей воды нет, мусорного ведра в санузле нет. До сих пор ресепшен обещает, через пять минут, через час, то вообще русский язык не понимают. Концепция отеля ultra All inclusive, нет мороженое вообще, питание обычное. Камни в море так не напрягают, как отсутствие сервиса и элементарных вещей в номере. Самая худшая пятёрка из всех!!!

Общая оценка - 3

Время отдыха - август 2024

• Юлия
• Отзыв написан - 20.08.2024 21:36:39

Отель большой, красивый, но не ухоженный, видно что за ним не следят , никакой навигации, еда вкусная, но разнообразия как в других пятерках где мы были нет, мороженого нет ( ребенок очень был расстроен) да и в целом детям тут скучно, сам пляж хороший, но в море огромные камни, нужно выбирать место для захода , постоянно нужно ходить по лестницам наверх вниз, лифта не дождешься , анимации никакой , в ресторане сотрудники не успевали убирать со столов. В целом все неплохо , но во второй раз мы лично сюда не вернемся.

Общая оценка - 4

Время отдыха - август 2024

• Дарья
• Отзыв написан - 14.08.2024 19:47:08

Отель скатился, раньше был 5 звезд, сейчас даже 3 нету. Обслуживание дерьмо, персонал хочет устроить забастовку так как не платят зарплату, поменялось начальство. Мороженного нету, морепродуктов нету. Один плюс это Лика на ресепшене и вечернее мероприятие!!! НЕ СОВЕТУЮ ЗА ТАКУЮ ЦЕНУ! ОТЕЛЬ ИСПОРТИЛСЯ

Общая оценка - 1

Время отдыха - август 2024

• Матвей
• Отзыв написан - 11.08.2024 20:35:48