Туры в отель PALMERA KLEOPATRA BY LIMONCELLO, Алания (Турция)

Приехали в отель в 10:00, мужчина (не знаю, директор или кто он там) провёл нас позавтракать, увидев еду, немного расстроились, подумали, ну ладно, может все уже съели. Дальше этот мужчина повёл нам показывать отель, завёл в хамам, рассказал про него и говорит, когда вас записать, мы отказались, он убедительно ещё раз предложил, наш ответ был нет, он встал, демонстративно порвал наши ваучеры и сказал, ждите 14:00 и вас заселят. Ждали мы минут 5, как подошёл администратор и предложил номер с видом на море с доплатой 20$, в общем, мы согласились, чтоб не тратить время. В номере оказалась грязная наволочка, одеяло, нет туалетной бумаги, грязный пол, нет геля для душа, сразу же отлетела крышка от унитаза, не было заявленной воды и набора для приготовления чая. На это все администратор сказал да? Все убирали, ну видим, у нас видения. Уборка номера ни разу не проводилась, в общем, поменяли нам только наволочку, остальное купили сами и решили не тратить время на выяснение отношений. Кухня - это, конечно, что-то, кормили три раза, между обедом и ужином 7 часов, поэтому ели не только в отеле, на гарнир макароны и картофель, два раза был рис, давали все 6 дней рыбу (не красную) самую дешёвую, нагетсы и какие-то котлетки неясно из чего. В общем, мы больше туда не поедем, одна звезда за море, которое через дорогу)

Общая оценка - 1

Время отдыха - октябрь 2021

• Ирина
• Отзыв написан - 15.10.2021 11:06:17

Худший отель, в котором мне удалось побывать за последние годы. Трансфер мой был уже в 14:30 и по сути вся уборка в нормальных гостиницах должна была закончиться, но не здесь. Здесь не удосужились убраться и пытались заселить меня в грязный, неубранный номер со словами «быть такого не может». Но, оказалось, может. После того как туда с трудом привели уборщицу, она так и не доубирала - оставила использованное мыло, грязь на полках и раковине. Администратор предложил номер с видом на море за 20$, я отказалась, но когда дело дошло до моего номера, сказал «могу поменять номер, но он будет ещё хуже». Как и остальных непонятно кем работающий чувак сразу повёл в хамам, когда я отказалась оплачивать, недовольно ответил «я тебя предупредил, захочешь пойти, будет дороже». А вечером мне администратор сказал «не зли его лучше» и «со мной надо дружить». Что за фигня? Вечером у меня дверь перестала закрываться и открывалась без ключа, но благо быстро починили. Везде плесень, весь потолок в плесени, в номерах так и не убирали ни разу за неделю, часть от лифта до номера похожа на бордель - тусклый свет, отслоившаяся краска, уборочный столик с кучей полотенец прям рядом с лифтом. Еда - отдельная тема, есть там невозможно. Никому никогда не посоветую, считаю, что такие отели не то, что звёзд не заслуживают, с ними не должны сотрудничать российские туроператоры.

Общая оценка - 1

Время отдыха - сентябрь 2021

• Мария
• Отзыв написан - 16.09.2021 22:09:31

Отель - это просто нет слов, как приехали уставшие, вместо того, чтоб нам показали нормально отель, сразу встретил нас там чувак, которые работает там непонятно кем и предлагает свой хамам за 25 долларов, а если не соглашаешься, начинает - со мной надо дружить, за номер более-менее тоже бабки просят, вайфай платный и еще 2 доллара за день, а сам вайфай не ловит и они ничего не хотят устранять. Отель не имеет звезд вообще, как я думаю, в каждом номере что-то сломано. Гиды знают все жалобы, от турагенства говорят, мы говорили, не надо сюда отправлять людей, но в то же время, мне кажется, их все устраивает.

Общая оценка - 1

Время отдыха - сентябрь 2021

• Татьяна
• Отзыв написан - 14.09.2021 19:03:13

Отель просто ужас!!! Это не четверка, это просто ноль)) Кушали каждый день в ближайших кафе, там есть невозможно, от запаха из кухни тошнило… Сотрудники все нормальные, кроме самого хозяина и какого-то дядьки, который по утрам бывал на кухне и постоянно говорил кипятка нет. Хозяин заставлял бармена выключать музыку у бассейна после 21:00. Бармен бедный пытался хоть как-то развеселить народ, но «хозяин» препятствовал. Вкратце - это просто какой-то пансион, дом престарелых... Ощущение было такое. Никому не советую) И думаю, что такие отели нужно закрывать!!!!!

Общая оценка - 1

Время отдыха - август 2021

• Ирина
• Отзыв написан - 18.08.2021 16:05:59

Отдыхали с мужем в этом отеле с 31 июля по 10 августа, в целом отдыхом остались довольны, но это только благодаря другим отдыхающим, познакомились там с очень хорошими, душевными людьми! Отель ни в коем случае не соответствует 4*, максимум 2*. Реновация была проведена возможно даже и в 21 году, но никаким образом не улучшила состояние отеля! С первого дня отдыха у нас в номере (в с/у) начала капать с потолка вода, персонал отреагировал, но безуспешно, вода капала ещё сильнее, попросили нас переселить, но все номера были по состоянию ещё хуже, где-то капает, где-то не работает кондиционер, где-то не работает холодильник! В общем остались в своём в надежде что починят, капать перестало на четвёртый день! Но зато начал капать кондиционер! С первых дней еда была просто отвратительная, кислые испорченные кабачки и баклажаны на обед и ужин, невкусные овощи и фрукты, на завтрак правда всегда был вкусный сыр и варенье! С каждым днём еда становилась вкуснее, возможно отреагировали на жалобы постояльцев. Каждый день на обед была вкусная рыба, на ужин рыба и курочка, овощи тоже стали вкуснее, к концу отдыха даже арбузы стали более-менее сладкие! С алкоголем практически всегда были проблемы, постоянно что-либо заканчивалось, то пиво в баре (но в столовой оно есть), то виски в столовой на ужин, но в баре у бассейна есть, постоянно ломаются краники из которых наливали пиво (бежала одна пена, а потом говорили пива нет), свежевыжатых соков нет вообще! Воду в бутылках, бармен даёт из-под лавки, что бы никто не видел, говорит, ругают, из колеса вода ужасная! В бассейнах воду не меняют вообще, каждый день бармен (там кстати все сотрудники многофункциональны) просто вливает туда пару вёдер хлорки и на следующее утро, пожалуйста, купайтесь! Анимации нет никакой, кое-как выпросили, что бы нам организовали дискотеку, обещали ещё караоке, но мы так его и не дождались. Сотрудникам практически всем плевать на жалобы и обращения! Особенно если ты при заселении не заплатил! PS за отдых из Тюмени мы отдали 95 т.р. за двоих, от туроператора туи, второй раз ни с отелем ни с туроператором не хочется иметь дел!

Общая оценка - 2

Время отдыха - август 2021

• Надежда
• Отзыв написан - 12.08.2021 11:18:24

Не могу сказать что этот отель хороший. Просто из заявленных 4 звёзд, здесь максимум 2. Но по стоимости нашей путевки переплюнет Сочи)) в общем зависит от того, за сколько денег вы купили путевку. Итак: для начала я хочу отблагодарить нашего тураагента Алена из московского офиса anex, на связи была всегда. Все подсказывала. Затем хочу поблагодарить отельного гида Зафира. Парень действительно молодец. Да, он будет вам втюхивать хама за 25 баксов на одного, но просто посчитайте в своей валюте?! Для нас это 1700 на одного. Копейки, особенно когда в твоём городе аквапарк стоит дороже. По питанию: у нас все включено - здесь это завтрак, обед, ужин и ночной суп. Меня устроило полностью. Да, разнообразия нет. Но… всегда есть курица, всегда есть рыба (вкусная, не знаю, что там попадалось предыдущему комментатору), различные колбаски. Возможно и соевые - вы видели стоимость колбасы в магазине?? Очень дорого. По поводу бара: их два - на пляже, где алкоголь платный, и возле бассейнов, где все бесплатно. Крепкие алко напитки меня не интересуют, но пиво и вино было всегда, холодное, неплохое на вкус. Про номер: нам на ресепшен девушка по имени Татьяна сразу дала 3 ключа и мы выбрали себе номер, без каких либо взяток и т.д. Быть может гости, которые платили, сразу с претензией приехали?))) Да и остальной персонал относился к нам отлично. Мы к ним хорошо и они к нам хорошо. Зафир помогает во всех вопросах. Вообще красавчик. На счёт уборки и т.д, здесь согласен, бардак абсолютный, но я же сказал - максимум 2 звёзды. Плюс наша путевка на 7 дней стоила 37 т р. Это вообще копейки. Нам главное море рядом, и вся необходимая инфраструктура. Море... море просто огонь, теплое, чистое, пляж песчаный, вход в море каменистый, надо аккуратней. Но потом, просто сказка. Пляж обособленный. Бар на пляже... хз, не брали там ничего, но на нашу годовщину они организовали нам ужин. Очень вкусный и очень красиво. Зафир и здесь нам помог. В общем итоге: отель подойдёт тем, кто заплатил немного (до 40), кому неважно, что там в номере, а важно море и пляж, и кто не барагозит на каждом шагу. Одну звезду я снял только из-за несоответствия заявленной звёздности.

Общая оценка - 4

Время отдыха - август 2021

• Сергей
• Отзыв написан - 02.08.2021 00:56:24

Фотографии отеля не соответствуют действительности, всюду плесень и грязь, неисправная сантехника, питание никакое. Цена завышена. Отель не рекомендую.

Общая оценка - 1

Время отдыха - июль 2021

• Array
• Отзыв написан - 29.07.2021 07:46:23

Отдыха с 25.07.2021 г. только открыли Турцию. Турки, конечн, были не готовы нас принять. Все сломано, даже шведского стола не было до нас. Мы приехали пятые в отель. На номер обычно внимания большого не обращаю. Была 22 раза в Турции, главное море. Море через дорогу, шум страшный. Море отличное, но дно - камни, заплывали с берега на коленках сразу. Последние 4 дня не было свежих ни огурцов ни помидор, никаких фруктов. Народу уже хорошо потому что прибавилось. То лифт не работал по 2 дня, люди с детьми и пожилые на 5 этаж, жара. Хамам неплохой в отеле. Не хотелось в пандемию куда-то ехать из отеля. В общем, не берите туда тур, не смотрите на цену, она ниже других отелей.

Общая оценка - 1

Время отдыха - июнь 2021

• Array
• Отзыв написан - 28.07.2021 12:58:48

Никогда не писал об отдыхе в отзовиках, но на этот раз хочется предупредить людей - отменяйте бронирование именно в этот отель и ищите что-то другое, а если только ищете - даже не рассматривайте это убожество. Отдыхал там с супругой с 15 по 23 июля 2021 года. Приехал с Туроператором ТУЕ. В Турции были более 10 раз, поэтому есть с чем сравнивать. На ресепшене мальчик сразу попросил 30 баксов за номер с видом на море. Просто, не торгуясь, отдал, за что получил номер на 5 этаже с прекрасным видом на море, горы и город. Это единственное, что было в этом номере замечательно. Отель позиционирует себя после полной реновации 2021 года. Да, они сделали ремонт, однако забыли убрать номера после ремонта. Люстры, карнизы все в разводах от побелки, пол после побелки никто не подумал убрать. Зайдя в номер и увидев полную грязь везде, я спустился и попросил убрать номер, на что мне было предложено переехать в более "лучший номер" на 2 этаж. Мы перенесли вещи в другой номер, он был с прямым видом на море. так как мы были уставшие от переезда, то увидев чистые полы, решили остаться. В итоге мы не угадали. После ужина и купания в бассейне придя в номер, я достал воду из холодильника (простоявшую там более 2-х часов) и удивился, что она нагрелась там. Сплит стоял на 16 градусов, но в связи с отсутствием фриона гнал воздух градусов 30 тепла. Ночью не радовал шум от дороги, которая находится в 15 метрах от балкона, а в 5 утра нас в итоге добил призыв правоверных к утренней молитве с мечети (150 метров от отеля). При этом в душевую кабинку, я просто при своих 100 кг веса, не смог протиснуться. Утром мы переселились в номер, который нам предложили изначально, наплевав на грязь, благо он каким-то образом в компьютерной базе отеля остался закрепленным за нами. Нам повезло, там работал кондиционер и холодильник охлаждал немного напитки. Номер нам все-таки убрали на 3 день, после вмешательства представителя туроператора. Это было 1 раз на 9 дней и 8 ночей. Питание. Питание очень скудное и бедное. Не хочется писать, что его не было вообще, голодными никто не сидел. Из мясных продуктов была только курица, один раз в день на ужин. На завтрак можно было взять вареные яйца, булочку или бублик (если успел), простоквашу, сыр 4-6 видов, колбасу нарезанную (кажется соевую) запеченные и свежие овощи. На обед супчик пюре, соевые котлетки, очень вкусные салаты из запечённых баклажан, кабачков, гарниры 2 вида, свежие овощи, зелень, салаты и обязательно рыба (все время была очень отвратительная и костлявая типа сардин местных, один раз было что-то типа форели речной - очень вкусная). Замечательные фрукты - арбузы, дыня, яблоки и слива. На ужин все посетители отеля неслись с радостью покушать МЯСО - точнее курицу. Готовили ее вкусно. Один раз давали куриные желудки, перемешанные в картофельном пюре. На сладкое давали 2 вида тортика (если успел) пироженки и что-то типа желе. НАПИТКИ. Наверно этот отель у всех приезжих останется в памяти в связи с постоянным отсутствием чего-либо в барах. В день приезда в баре (он один в отеле возле бассейна) в наличие была водка, джин (закончился на 2 день), пиво и вино. Вино, как всегда, очень сухое и очень кислое, водка и джин теплые. Льда в баре нет. Пиво было практически всегда (один раз вечером в 7 часов, закончилось и оно). Виски один из барменов (похожий на джина из Алладина) каким то образом, видимо по широте своей души налил мне 3 раза за 8 дней откуда-то снизу со словами, что это последнее и больше его нет. Второй бармен мне на вопрос когда будет виски - ответил, что в следующем сезоне. В столовой наливали только пиво и вино. Крепкого алкоголя в столовой нет. Бар на пляже есть, но он очень платный. Бесплатно на пляже можно набрать воду из кулера, кофе с аппарата и холодные напитки 4-х видов и сухих смесей (типа (ЮПИ, ИНВАЙТ и т.д) с очень неприятным химическим запахом и вкусом. Бар в отеле должен согласно графику работать до 23.00, по факту бармен закрывал и уходил когда ему было удобно в 21.00, 22.00 в общем, в любое вре

Общая оценка - 1

Время отдыха - июль 2021

• Александр
• Отзыв написан - 28.07.2021 15:22:33