Туры в отель ЛЭНСИС, Сочи (Россия)

Реальный отзыв! Ужасный гостевой дом! При бронировании этого места для вашего проживания, будьте готовы к тому, что у них ведутся строительные работы, и если у вас тариф - эконом, то и жить вы будете как раз в корпусе который весь в строительных лесах, где примерно с 10 утра до 17 вечера будет стройка. На наши жалобы, почему нигде на сайте нет об этом информации, нам ничего не ответили, позвонили в поддержку туроператора через которого летали, там так же проверили информацию гостиницы, и да, ее там тоже не оказалось. Администратор решила нас пересилить в другой корпус с номером полулюкс, с намеком, что номер дороже на 800/сутки и им пришлось это сделать, так как мы не захотели это терпеть! (стандарт и полулюкс, ну вообще ничем не отличается, разве только корпус другой и слышимость меньше от строительных работ) Второй момент, это завтрак! Завтрак есть, одно название, но чтобы до него дойти нужно пройти метров 200 до столовой «Валентина», выбор блюд который вам предложат за ваши деньги, за бесплатный завтрак по талону, это каша/яичница, либо гречка с камнями(да, однажды решили попробовать у них гречку и там оказались камни), дополнительно 2 блинчика с мясом/творогом, либо 2 сырника, ну и напитки чай/кофе (растворимый). Не плохо, казалось бы, но если выбирать доп. завтрак к проживанию выходит дороже, чем этот завтрак стоил фактически! Сложилось мнение, что у администрации этого гостевого дома, политика «на авось проканает», кто-то будет терпеть, кто-то, как мы, нет. Писали и звонили на горячую линию, в офис качества Пегас.туристик, по поводу ремонта и отношения, на что нам ответили, что у вас цена за отель «демократичная», что вы хотели!? На третий день проживания, в отеле пропал вай-фай.

Общая оценка - 1

Время отдыха - март 2025

• Регина
• Отзыв написан - 07.03.2025 11:13:31

Как мы с комфортом отдохнули в этом прекрасном отеле но нет, это днище!!!Попадая сюда ,сразу забудьте про уважительное отношение к гостям, про кавказское гостеприимство и про элементарную вежливось. Готовьтесь с максимальному обману сразу на ресепшене. Итак, я за несколько дней до отпуска оплатила полностью 6 ночей номера полулюкс, что туда входит посмотрите на фото, я его прикрепила. Мы приехали ночью, парковаться возле отеля нам оказывается нельзя, хотя все дни там стояли припаркованные автомобили, и с чемоданами ты идешь через всю улицу. Местоположение отеля рядом с мусоркой, запах огонь. На ресепшене сидел администратор Тигран , он и занимался нашим заселением. Напомню, я оплатила полулюкс. После оформления нам дали ключи и я уточнила у Тиграна, так для галочки, у нас же полулюкс? Он сказал да. Так же я оплатила 500р на карту Тиграна, типа туристический сбор, почему не на счет отеля тоже интересно. Поднимаемся в номер , и я вижу конкретный ссср в крохотной конуре! Фотки на сайте точно готовили для фотосессии, номера в реале жуть! Красная цена за сутки 1000р! И тут я понимаю, что это вообще не полюлюкс, а самый дешевый двух местный номер, со сдвинутыми кроватями. Идем с мужем обратно к Тиграну, чтоб нас переселили в номер, который я оплатила заранее! И Тигран, повышая голос начинает меня убеждать, что это и есть полулюкс, просто я ничего не понимаю. Я спрашиваю, а где диван или кресло, оно есть на фотках в полулюксе, а в этом номере нет и почему этот номер меньше заявленного на сайте? И он отвечает- ну вот такой у вас полулюкс. Норм да?. Естественно, я потребовала вернуть деньги обратно,чтоб мы уехали из этого ада, но конечно нам отказали. Естественно, далее была стадия скандала, Тигран уже стал тыкать и грубить мне, для этого отеля это видимо норма. И наконец-то он соизволил вызвать видимо директора этого отеля. Пришла недовольная женщина, выслушала всё, посмотрела мою бронь и переселила нас уже в тот номер, который я купила. Никаких извинений конечно же нам не принесли. Этот номер больше , я в принципе из-за побольше его бронировала, а не из-за кресла. Про балкон- не думайте что вы там будете вся такая красивая пить вино за столиком, там стоят сушилки с бельём и кондиционер . Стирка белья кстати 250р, но лучше постирайте руками сами. Про питание- типа завтрак включён. Кафе или ресторана, как мы все привыкли, в самом отеле нет!!! Но на сайте этого не указано!!!Если купили с завтраком, то идете в столовку на соседнюю улицу и бон аппетит. Я купила без завтрака Слава Богу. Тигран нам дал ,ещё до скандала ,купон на 10 скидку именно в их столовой, там где завтраки включены. Мы с мужем ради интереса дошли до туда. Короче не ходите, там такая духота, все потные, с этими несчастными купонами стоят в километровой очереди, кондиционера в столовой нет. До столовой от отеля есть беленькая, чистая , просторная столовая с кондиционером и там всё очень вкусно. Я не рекомендую этот отель, это дыра! Самолеты кстати, не напрягают. Оставлен: 7 сентября 2024

Общая оценка - 1

Время отдыха - август 2024

• Алёна
• Отзыв написан - 07.09.2024 12:24:41

Начну с того, что нас заселили в 11.00, вместо 14.00, и при этом еще и предоставили номер лучше заявленного, огромное спасибо ресепшену! Номер ПОЛУЛЮКС С БАЛКОНОМ огонь, пушка, бомба! Уборка ежедневно, мыло, шампунь, гель, т/ бумага ежедневно. Полотенца поменяли на 3-й день, постельное на 4-й. Фен, чайник, кондёр, тв, wi-fi все отлично работает. Выбирали отель именно вблизи пляжа "Огонек". Внутренний дворик красивый: киви, виноград, удобные скамьи и столы, и конечно же Трой, наидобрейшая собака. Рекомендую этот отель, если нужна локация пляжа "Огонек".

Общая оценка - 5

Время отдыха - июль 2023

• ЕДЕНА
• Отзыв написан - 14.07.2023 01:28:39