Туры в отель GOUVES WATER PARK HOLIDAY RESORT, Крит - Ираклион (Греция)

Всем привет. Отдыхали в этом отеле в июле 2019 г. Отель очень неплохой. Питание супер. Напитки тоже неплохие. Детские горки отличные. Анимация на троечку - рассчитана на поляков, которых, как показалось, большинство. До моря 10-15 мин ходьбы. Пляж и море чистое. Даже очень - с детьми самое то. На территории отеля спа-салон - предлагают массаж. Жена ходила - не особо понравилось. Персонал, как кто-то писал ниже, не особо улыбчивый. Но нас это и не напрягало. Теперь о минусах. Территория непонятная, корпуса вперемешку с частными домами греков, вроде ты и в отеле, а вроде уже и нет... Заселили нас сразу в дальние корпуса ближе к морю, про которые уже писали здесь, корпуса старые, номера, как из пионерского детства. Стены крашеные темно-коричневой половой краской, кровати сколоченые из каких то старых поддонов. В общем, мы прифигели... Отель 4 звезды. Хотя и восприняли все с юмором. Пока не пошли в душ. Вода не хотела покидать нас через дырку в полу. Да, прям ДЫРКУ. Унитаз тоже работал через раз. Кондиционер шумел сильно, но не охлаждал. Короче, мы нашли нашего гида, объяснили не очень вежливо, что ждем замену номера. Она попыталась изобразить удивление. Якобы не понимает, о чем мы. Обещала на след. день всё исправить. На след. день нам поменяли номер в корпусе рядом с детскими бассейнами. Он уже был на твёрдую четвёрку. Позже мы познакомились с одним из работников отеля, который нам объяснил, что в отеле есть несколько видов номеров в отеле. И все они по разной цене. Номера в корпусах у моря самые дешёвые по цене. И непорядочный Библиоглобус пытается заселять россиян именно туда. А если кто-то пытается возмущаться громко, переселяют без вопросов в нормальные номера. Вроде бы и нормально отдохнули. Но, как говорится, осадочек остался. Короче, если вас по заселению пытаются посадить с чемоданами в старый тук тук - сразу отказывайтесь. Вас везут именно в пионер-корпус. Идите ругаться. Брали машину напрокат на горе у отеля. Объехали почти все побережье. Крит супер остров.

Общая оценка - 5

Время отдыха - июнь

• Сергей
• Отзыв написан - 02.08.2019 19:45:24

Сейчас будет длинный отзыв о нашем отдыхе в Gouves park. Гостиница большая, несколько бассейнов, для детей всех возрастов есть развлечения и горки, и мини-клуб, и дискотека. Детям в гостинице будет нескучно! Анимация интересная. Кормят тоже очень хорошо! Помимо основных приемов пищи, есть работающий снэк-бар, в котором можно покушать с 10-10 пиццу, пасту, салаты бургеры. В общем, выбор большой. Голодными не будете. Напитки также на каждом углу, как безалкогольных, так и алкогольных. Детям днем мороженое бесплатно. По персоналу тоже вопросов нет. Не сказать, что прям вам рады, но и не было ни грубости, ни хамства) Но что частично подпортило нам впечатление, так это номер и корпус, в который нас заселили. Мы приехали в гостиницу где-то около 12. Нас предупредили, что придется подождать до 14. Мы были не против, тк знакомы с правилами и знаем о стандартах чек ина. Итак: корпус наш был на отшибе, вид на поле сродни свалки, до ресторана/ моря пешком прилично. По соседству дома местных со всеми вытекающими из этого неудобствами. Номер — это что-то! 4 заезды?! Нет! Даже 2 не дала бы. Грязный, рваные занавески, которые не полностью закрывают окно, старая мебель, полуработающая техника. Про санузел промолчу, и отвратительный запах. Сказать, что был шок, — не сказать ничего. Но мы туристы спокойные, посмеялись и разместились. Подошла на ресепшен с просьбой поменять, сказали, что нет номеров. И этот номер НОРМАЛЬНЫЙ! Ладно, решили подождать утра и пообщаться с отельным гидом. Утро, встреча с отельным гидом диалог из разряда комедии: - У нас проблемы с номером он не соответствует заявленному при покупке тура. Хотим поменять. - Номер нормальный тут все такие. Купите экскурсию. - Но в номере грязно и пахнет. Не работает кондей и телевизор. - Сейчас отель заселен полностью поменять не удастся. Номер нормальный. Купите экскурсию. - Может вы пройдете с нами и посмотрите, насколько он нормальный. - Никуда я не пойду. Я знаю какие тут номера. Купите экскурсию. Тут я поняла, что обращаться к отельному гиду бесполезно. Человек не заинтересован в комфорте туристов, ей нужно продать экскурсии. Мы оптимисты, опять посмеялись и пошли на море. Впечатления, конечно, были не те. Экскурсию после такого диалога покупать не хотелось. Чувствовалось, что нас развели. Когда пришли с моря, поняла, что уборки не было. Не было ее и на 3й день! Чтобы не тащить песок в постель, мне пришлось самой мыть полы!!! Самой!! В отеле 4 звезды))) когда на следующий день уборка была, но заключалась она только в выносе мусора, я вскипела. Как так?! Нет влажной уборки, нет смены полотенца, белья! Оптимизм улетучился. Я пошла к гиду, диалог все в том же ключе: - Вы определились какую экскурсию купить? - Как часто рум-сервис в этой гостинице? - Каждый день. - Нет. У нас не убирают уже 4й день! У нас через раз работает кондиционер, нет фена, нет телефона, не работает телевизор! И вы говорите, что это нормально?! - Я поговорю с отелем. Экскурсию купите! Дальше диалог пересказывать не буду. Т.к. кипело все) ушли на море. Вернулись в 4... ииии...., номер не убран!!! Я поняла, что обращаться на ресепшен или к отельному гиду бесполезно. Позвонила агенту, у которого купила тур, обрисовала ситуацию, скинула фото. Итог, через час нам убрали и поменяли полотенца, на следующий день поменяли номер на хороший, работающий и чистый. Спасибо Анне из Путевки всем! Рекомендуем, не первый раз приобретаем тур у этого агента, ни разу не подвел. А по поводу гостиницы, считаю что нам не повезло с корпусом, а отельный гид покрывает гостиницу и ничего не хочет решать. Наши соседи смеялись, говоря, что это первая гостиница, в которой пришлось просить туалетную бумагу на ресепшене. Другие соседи 2 недели мыли полы сами!!! Поняв, что бесполезно просить что-то у отельного гида. Приедут ли они еще раз в эту гостиницу - нет. Также, как и мы. Но Крит, он волшебный! Мы брали на пару дней машину и прокатились по городам и пляжам! Впечатления самые лучшие!! Хотим приехать еще раз сюда! Вышесказанное, это только на

Достоинства: Расположение, пляж, анимация, питание

Недостатки: Номерной фонд старый, интернет слабый

Общая оценка - 3

Время отдыха - июнь 2018

• Array
• Отзыв написан - 26.06.2018 12:43:01

Ездили с женой и маленьким ребёнком 3 лет в середине августа, первая поездка на Крит. Взял номер standart, который на фотографиях выглядел вполне прилично. Территория отеля достаточно большая, состоит из нескольких корпусов с разными типами номеров. Когда распаковались, в санузле обнаружили здорового таракана, который сразу же куда-то спрятался. Тараканов периодически видели в течение всего отдыха, очень шустрые, быстро прячутся. Также по полу и кровати ползали маленькие муравьи. Изредка в ванне встречались паучки, которые успешно смывались водой. На ресепшене сказали, что живность встречается во всех номерах, и это не является проблемой из-за которой нужно менять номер. Это же сказали на замечание о шумном кондиционере. Кондиционер работал хорошо, воздух охлаждал. Но очень шумно, поэтому на ночь его приходилось отключать. Питание приемлемое, достаточно разнообразное: рыба, свинина, курица, говядина, баранина, различные фрукты, сладости, местное пиво и вино. Чай выставляют только на завтрак, к кофейному автомату очереди по 3-5 человек. В гриль-баре можно съесть пиццу, шаверму, блюда-гриль. На территории несколько бассейнов различной глубины, включая совсем детский. Аквагорки есть, их 6 штук, для развлечения пойдёт, но бассейн под горками маленький и неглубокий, при неудачном приводнении можно удариться об дно. Постельное бельё меняли раз в три дня, не понравилось, что обслуживание номеров всегда происходило в разное время, с 12 до 15 часов, В этот отель больше не поедем, лучше отель без аквагорок, но с более высоким уровнем сервиса.

Достоинства: Приветливый персонал, хорошее питание, аквагорки.

Недостатки: Насекомые в номере (тараканы, муравьи, пауки), полное отсутствие вайфая в номерах "standart", шумный кондиционер, идущие на посадку самолёты над головой.

Общая оценка - 3

Время отдыха - август 2017

• Дмитрий
• Отзыв написан - 21.08.2017 00:24:40